Procon de Juiz de Fora divulga lista das dez empresas mais reclamadas
Com base nos dados registrados no Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec) a Agência de Proteção e Defesa do Consumidor de Juiz de Fora (Procon/JF) registrou, somente em outubro, 2.655 atendimentos, média diária superior a 115 consumidores insatisfeitos, que geraram 465 audiências de conciliação e o envio de 907 Cartas de Investigação Preliminar (CIP) às empresas reclamadas. Já o Departamento de Práticas Infrativas (Dapi) instaurou 37 processos, julgou 78, impetrou 56 recursos e aplicou 70 sanções em menos de 30 dias.,
Com relação aos setores do mercado, ainda no mês de outubro, o de produtos liderou o ranking, com 734 reclamações. Em segundo lugar ficou o setor financeiro (bancos comerciais, financeiras, consórcios, etc), com 339 problemas e, em terceiro, serviços de telefonia fixa, com 72 reclamações.
Ainda de acordo registros do Sindec, o primeiro lugar no ranking das empresas mais reclamadas ficou com a Telemar Norte e Leste S/A (Oi), com 20,23% do total de atendimentos. Depois, Banco Bradesco e Banco Itaú, com 3,88% cada. E Via Varejo S/A (Nova Casas Bahia, Globex e Ponto Frio), com 3,80% dos casos. Abaixo, a lista com os dez fornecedores mais reclamados no mês de outubro de 2013.
- Telemar Norte e Leste S/A.........................................................537
- Banco Bradesco.............................................................................103
- Banco Itau S/A..................................................................................103
- Via Varejo S/A....................................................................................101
- Caixa Economica Federal...........................................................77
- Claro S/A...............................................................................................76
- Claro Fixo/Claro TV/Empresa Bras. de Telec. S/A........72
- Vivo S/A..................................................................................................65
- Banco Santander (brasil) S/A..................................................56
- Tim Celular S/A.................................................................................55
Os consumidores que quiserem tirar dúvidas ou receber orientações podem entrar em contato pelo Procon Fone, por meio dos números (32) 3690-7610 e 3690-7611 ou comparecer na sede da Agência, na avenida Presidente Itamar Franco 992, Centro, de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30.
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