Cemig começa a identificar clientes via CPF ou CNPJ por meio de SMS
Os clientes da Companhia Energética de Minas Gerais (Cemig) poderão entrar em contato com a empresa por meio de mensagens de celular, o Cemig Torpedo. A partir de agora, o sistema irá identificar o consumidor apenas pelos números do CPF ou CNPJ do titular, sem necessidade de que o consumidor tenha em mãos o número do cliente e o número de instalação, como antes era necessário. A medida visa facilitar o contato do cliente e agilizar o atendimento em casos de interrupções no fornecimento.
O Cemig Torpedo funciona desde dezembro de 2011 e apresenta algumas funcionalidades que facilitam e agilizam a interação entre o cliente e a empresa. Os dados do cliente são armazenados desde o primeiro contato e, quando houver uma nova interação, é possível identificar e sugerir um novo atendimento para a mesma instalação.
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Para acionar o serviço gratuitamente, basta enviar uma mensagem de texto (SMS) via celular para o número 29810, conforme a necessidade abaixo:
Serviços Cemig Torpedo
Faltou luz? Digite "luz" e o nº do CPF do titular da conta de energia e envie para 29810. Esse número você encontra na parte superior direita da fatura.
Quer saber seu último débito? Digite "conta" e o nº do CPF do titular da conta de energia e envie para 29810. Esse número você encontra na parte superior direita da fatura.
Envio de leitura? Digite "leitura" e o nº do CPF do titular da conta de energia e envie para 29810. Esse número você encontra na parte superior direita da fatura.
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