Com o intuito de tratar a cultura de forma mais concreta e de mais f?cil identifica??o, foram definidos elementos culturais, dentre os quais podem-se citar:

• Valores: defini?es a respeito do que ? importante para se atingir o sucesso. Ainda que as empresas tendam a personalizar os seus valores, pode-se verificar que eles guardam algumas caracter?sticas comuns como import?ncia do consumidor, padr?o de desempenho excelente, qualidade e inova??o, import?ncia da motiva??o intr?nseca etc;

• Cren?as e pressupostos: Muito usado como sin?nimo para expressar aquilo que ? tido como verdade na organiza??o. Quando decis?es s?o tomadas em consenso e d?o certo, alcan?ando o sucesso dos processos, a atitude tomada passa a ser considerada v?lida e torna-se um pressuposto inconsciente e inquestion?vel;

• Ritos, rituais e cerim?nias: S?o exemplos de atividades planejadas que t?m conseq??ncias pr?ticas e expressivas, tornando a cultura mais tang?vel e coesa. O Departamento de Recursos Humanos ? um dos que faz muito uso desse elemento nos processos de admiss?o, promo??o, integra??o, demiss?o etc;

• Est?rias e mitos: As est?rias s?o narrativas de eventos ocorridos que informam sobre a organiza??o, j? os mitos referem-se a est?rias consistentes com os valores organizacionais, por?m sem sustenta??o nos fatos. Exemplos: mapas, s?mbolos, scripts etc;

• Tabus: Demarcam as ?reas de proibi?es, orientando o comportamento com ?nfase no n?o permitido;

• Her?is: S?o personagens que muito contribu?ram para o crescimento e desenvolvimento da empresa;

• Normas: As regras que defendem o comportamento que ? esperado, aceito e sancionado pelo grupo, podendo estar restritas a uma equipe da organiza??o ou n?o;

• Processo de comunica??o: Consiste em uma rede de rela?es e pap?is informais que possuem fun?es importantes como a de transformar o corriqueiro em algo brilhante, podendo ser usado na administra??o da cultura.

Por?m, administrar a cultura ? algo extremamente complicado, pois envolve problemas de n?veis (a cultura existe em uma variedade de n?veis diferentes), de infiltra??o (a cultura ? profunda e extensa por envolver os pontos de vista sobre os produtos da empresa, as estruturas, os sistemas, a miss?o da empresa, formas de recrutamento, socializa??o e recompensas), de impl?cito (muitos pensamentos e atitudes tomadas em uma organiza??o s?o aceitas implicitamente) do impresso (envolve a hist?ria da empresa), do pol?tico (abrangendo aspectos de distribui??o de poder), de pluralidade (uma empresa apresenta v?rias subculturas em seu ambiente interno) e da interdepend?ncia (a cultura de uma empresa n?o deve ser analisada isoladamente, e sim interconectada com a pol?tica da empresa mas tamb?m com a estrutura, os sistemas, as pessoas e as prioridades da empresa).

Assim, o Departamento de Recursos Humanos de uma empresa deve atuar de forma significativa, a fim de ser o verdadeiro guardi?o da cultura, exercendo fun?es estrat?gicas que promovam a aceita??o, consolida??o, manuten??o e mudan?a culturais. Suas atribui?es t?picas ganham um novo brilho quando ? luz da an?lise cultural, passando a ser o canal de repasse, que materializa a sua consist?ncia interna, atrav?s de:

• defini??o de perfis compat?veis com os valores que orientar?o o recrutamento e sele??o;
• desenho de programas de treinamento e de desenvolvimento, que passam a enfatizar a hist?ria da organiza??o, incluindo depoimento de her?is e filmes que fazem o primeiro trabalho de socializa??o;
• elabora??o de sistemas de compensa??o e de status;
• defini??o de carreiras e crit?rios de avalia??o, buscando refor?ar a filosofia, cren?as e mitos existentes;
• defini??o e interpreta??o de mensagens adequadas, atrav?s da imprensa interna e recupera??o de "desviantes", esclarecendo e aconselhando quanto ?s normas existentes.

Desta forma, ? necess?rio que as organiza?es tomem ci?ncia da import?ncia que a cultura tem sobre as atitudes das pessoas envolvidas em suas atividades, procurando, da melhor maneira poss?vel, desenvolver uma cultura capaz de promover o alcance dos objetivos e metas estabelecidos pelos gestores e motivar os colaboradores envolvidos.

Colabora??o:
CAMPE - Consultoria a M?dias
e Pequenas Empresas da
Faculdade de Economia e
Administra??o da UFJF.
www.campe.com.br