Cesama disponibiliza número de WhatsApp para atendimento ao consumidor

Com o objetivo de agilizar o atendimento e proporcionar maior comodidade aos seus usuários, a Companhia de Saneamento Municipal (Cesama) disponibilizou todos os seus serviços em um único número de WhatsApp (99198-1136).

“O primeiro contato com o cidadão será feito por um robô chat. Quando ele especificar qual é a demanda, o pedido será encaminhado para nossos atendentes. Trata-se de um sistema mais ágil, que nos permite controlar e localizar com mais facilidade as ordens de serviço, além de organizá-las por ordem de chegada”, explicou a gerente comercial da Cesama, Maristela Soranço Miranda.

Em virtude da pandemia em Juiz de Fora, os serviços presenciais da Agência de Atendimento da Cesama na Avenida Getúlio Vargas continuam suspensos, com o intuito de reduzir ao máximo as aglomerações nas dependências da companhia. Confira os serviços que podem ser solicitados pelo WhatsApp 99198-1136:

1- Pedido de religação / Informar pagamento / Solicitar 2ª via / Informativo débito
2- Parcelamento de débitos e multas
3- Reclamação de conta
4- Restituição de valores pagos
5- Ligação de água e esgoto
6- Alteração de nome e dados cadastrais
7- Solicitação de consumo final e/ou desligamento definitivo
8- Requerimento do desconto da Tarifa Social
9- Certidões e Declaração de Nada Consta
10- Atestado viabilidade técnica
11- Outros:
. Informações sobre Débito Automático;
. Ressarcimento para análise;
. Descarte na Estação de Tratamento de Esgoto (ETE);
. Fornecimento de água - caminhão pipa (a cobrar);
. Outros para análise.