Você sabia?

Em julho de 2004, o Procon/JF registrou 791 reclama?es em seu sistema de atendimento. Cerca de 30% j? foram atendidas, enquanto 60% est?o em andamento. Apenas em 15 casos n?o houve acordo.

O setor mais reclamado foi o de Presta??o de Servi?os, com 316 casos, seguido dos setores de Servi?os P?blicos (205), Produtos (145), Assuntos Financeiros (119) e Habita??o, com seis casos.

Os planos de sa?de impulsionaram o n?mero de reclama?es no setor de Presta??o de Servi?os. Sozinhas, elas registraram 131 casos no ?ltimo m?s, sendo que 106 foram referentes aos reajustes acima de 11.75%, aplicados pela maioria das operadoras.

Na segunda quinzena de julho, as reclama?es contra planos de sa?de tiveram uma queda de 94%. Isto porque o Procon est? agindo de maneira efetiva contra estas empresas. J? entrou com duas a?es coletivas contra reajustes abusivos, das quais j? recebeu liminar positiva. Fez termo de ajustamento de conduta com a Unimed, em que a empresa se comprometeu a aplicar reajuste de 11.75% e, al?m disso, tem marcado reuni?es peri?dicas com as operadoras para tentar amenizar e resolver os problemas dos consumidores.

O Procon atende de segunda a sexta, das 9 ?s 17 horas, no 2? piso do Mercado Municipal. Quem tiver d?vidas, pode entrar em contato pelos telefones (32)3690-7005 e (32)3690-7006, ou pelo e-mail proconcomunicacao@acessa.com