JF Digital

Chico Brinati
Rep?rter
08/09/2005

Segundo informa??o noticiada na ?ltima sexta-feira, dia 2 de setembro - prazo limite para inscri??o do Vestibular da UFJF - alguns estudantes que deixaram para fazer a inscri??o no ?ltimo dia tiveram dificuldades ou, at? mesmo, n?o conseguiram acessar o site da Universidade. Por este motivo, eles alegaram que n?o puderam se inscrever no Concurso.

O secret?rio de Imagem Institucional da UFJF, M?rcio de Oliveira Guerra (foto abaixo), ressalta que o n?mero de acessos foi muito alto nos dois ?ltimos dias da inscri??o, fato que, segundo ele, ocasionou o congestionamento no acesso ao cadastro. Os dados iniciais informam que foram, no geral, cerca de 45 mil boletos de inscri??o impressos, sendo que no pen?ltimo e no ?ltimo dia os n?meros chegaram a quase dez mil.

A situa??o, que os estudantes passaram, ? a mesma que milhares de brasileiros enfrentam, por exemplo, quando v?o declarar imposto de renda ou cadastrar o CPF no site da Receita Federal. Os ?ltimos dias sempre s?o os mais ca?ticos e o site de cadastro, simplesmente, n?o funciona! Mas, a que se deve o problema de congestionamento de sites que esperam grande n?mero de inscri?es ou preenchimento de cadastros? O problema poderia ser previsto pela equipe que coordena os sites?

Para o diretor t?cnico da ACESSA.com, S?rgio Guimar?es de Faria (foto baixo), quando n?o se consegue acessar determinado site ou o mesmo est? lento, o problema pode ser prevenido, sim. O passo inicial, segundo ele, ? descobrir a causa.

"J? que ? um ambiente de rede, podemos ter problemas nas pontas A e B e no percurso de liga??o entre elas. O lado A seria o computador do usu?rio, que pode ter v?rus, conex?o de baixa velocidade, qualidade ruim, dentre outros. Isso ? um problema localizado. Quando se trata em problemas que atingem uma parcela maior de pessoas, devemos analisar o lado B, que ? o servidor do site", explica.

Para ele, ? necess?rio prever o n?mero de acessos com base nos dimensionamentos de anos anteriores e calcular as caracter?sticas e n?mero de m?quinas que ir?o atender o servi?o. "Quantos servidores est?o configurados para atender o n?mero de acessos simult?neos? S?o suficientes? ? preciso v?rias m?quinas operando para suportar a carga elevada de conex?es simult?neas", diz.

Al?m do n?mero de servidores dispon?veis, outro fator que pode prejudicar o acesso s?o os bancos de dados desses servidores, pois, se n?o suportarem o alto n?mero de acessos, podem gerar uma fila de espera e tornar lenta a navega??o.

O caminho percorrido entre as extremidades da rede, tamb?m, pode apresentar problemas. "As informa?es percorrem redes de telecomunica?es distintas, os chamados backbones. Exemplo: uma pessoa acessa o site da UFJF de uma m?quina Velox, da rede Telemar. Ela vai depender do desempenho da rede Telemar, da rede RNP (Rede Nacional de Pesquisa, que ? a rede da maioria das universidades p?blicas e dos ?rg?os p?blicos), onde est? ligado o canal internet que chega ao site da universidade, e da interconex?o entre elas", relata.

Segundo ele, se em algum desses momentos citados houver o que chama de gargalo (n?mero maior de acessos que a capacidade do canal, do tr?fego dos bytes), o usu?rio tamb?m n?o ter? acesso. S?rgio, tamb?m, n?o descarta alguma falha ou mau funcionamento que possa ocorrer fora do previsto, situa?es que ele classifica de imponder?veis no meio da inform?tica.

Algumas dicas importantes
Segundo o diretor t?cnico da ACESSA.com, institui?es como a UFJF deveriam fazer um acompanhamento desse processo de inscri??o, "uma vez que ? uma atividade c?clica, uma vez por ano, com an?lise de estat?sticas, como o n?mero de acessos simult?neos e o seu crescimento, altera?es a serem feitas no futuro e compara??o com dados hist?ricos, pois disponibilizou apenas uma forma de se fazer as inscri?es, pela internet".

Para evitar o problema ele sugere "aumentar o n?mero de servidores dispon?veis para suportar a capacidade de tr?fego do canal de internet, criar canais extras, alternativos, chamados de redund?ncia de canais, para as situa?es cr?ticas, os casos extremos".

S?rgio tamb?m aconselha o usu?rio entrar em contato com o seu provedor, assim que perceber o problema. "Ele ? um consumidor do servi?o e quer condi?es de acesso satisfat?rias. Assim, o provedor vai analisar se o problema est? no seu computador ou na rede", completa.

Via internet
Para M?rcio Guerra, a universidade estava devidamente equipada para fazer a inscri??o e tomou as medidas cab?veis para evitar o problema. "N?s desligamos todo o sistema de rede interno da UFJF para aliviar o fluxo das inscri?es, mesmo assim, houve uma sobrecarga", informa.

Este ? o segundo ano que a inscri??o do Vestibular da UFJF ? feita pela internet. M?rcio diz que no ano passado n?o houve problemas de sobrecarga de acessos, apenas um mal entendido. "Aconteceu uma confus?o no entendimento das pessoas em rela??o ?s datas, pois o edital previa inscri?es at? determinado dia, sendo que a data limite para pagamento dos boletos era at? o dia seguinte", diz. Alguns alunos entraram na justi?a e conseguiram o direito de se inscreverem depois.

Para esse ano, a universidade aumentou em uma semana o per?odo de inscri?es e praticou uma divulga??o massiva, em v?rios ve?culos de comunica??o, de acordo com M?rcio. "A UFJF sempre busca aperfei?oar o seu sistema, o que n?s n?o aceitamos ? a transfer?ncia do problema de 'deixar para a ?ltima hora' para a universidade como se ela fosse a errada na hist?ria", comenta o secret?rio.