Thiago Cachaldora 30/8/2011 Atitude e comunicação
Uma das maiores queixas presentes no mundo corporativo hoje é a falta de atitude. Atitude em todos os sentidos, tanto iniciativa para fazer por conta própria, sem precisar de ordens, como atitude de fazer o que foi pedido, ou perguntar como fazer o que foi pedido.
Há algumas semanas, tive a experiência de pedir que uma funcionária de uma empresa parceira simplesmente colasse um cartaz em seu quadro de avisos. Uma semana depois questionei o porquê do mesmo não ter sido feito e para minha surpresa a resposta foi: "— Acabou o durex...". Mais uma semana corrida, com durex comprado, o cartaz ainda não havia sido colocado no local solicitado.
O que essa simples situação demonstra é a falta de atitude, na verdade falta de pró-atividade, que engloba a atitude.
Faltou atitude para controlar o gasto e reposição de material de trabalho, faltou atitude para buscar alternativas para a solução do problema, para entender a necessidade do "cliente", para dar uma data de solução da situação, para saber se, algum tempo depois, o problema havia sido resolvido e para buscar, com outros companheiros de trabalho, uma possível solução imediata.
As consequências foram, após três semanas sem uma simples atitude: os colaboradores não receberam uma informação importante e do interesse de todos, uma oportunidade única foi perdida pelo prazo finalizado, resultados importantes foram adiados e a cobrança sobre coisas simples foram intensificadas, levando ao maior desgaste para todos os envolvidos no ambiente de trabalho.
A comunicação entra diretamente na situação, pois grande parte dos problemas acontece por falta de atitude comunicativa. Um deixa para que o outro faça, mas não o informa, o outro espera que alguém resolva, que tome uma atitude, mas não pede ou conversa a respeito e, nesse "deixa que eu deixo" nada comunicativo, as tarefas vão se acumulando e os resultados ficando cada vez menos satisfatórios.
A solução? Planeje seu dia. Tenha atitude e informe aos companheiros de trabalho o que espera que seja feito. Não fique sentado esperando que os outros solucionem todos os problemas, pois se isso acontecer, os outros serão reconhecidos e promovidos, enquanto você ficará aguardando alguém tomar uma atitude para melhorar a sua vida.
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Thiago Cachaldora é fonoaudiólogo, pós-graduado em Fonoaudiologia, consultor em comunicação interpessoal, diretor executivo da Clips Comunicação Interpessoal & Desenvolvimento de Pessoas e palestrante.
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