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Como vai a estratégia de sua empresa?
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Artigo Como vai a estrat?gia de sua empresa? |
"Quem n?o planejar sua estrat?gia, est? planejando fracassar"
De um modo geral, seja qual for o seu tamanho ou setor de atividade, as
empresa brasileiras enfrentar?o problemas muito parecidos, ou seja,
adaptar-se ?s caracter?sticas de um mercado globalizado e em constante
transforma??o e milhares de ofertas bombardeando a mente dos clientes
intermedi?rios e finais, com mensagens atrativas.
? feita a qualifica??o dos fornecedores e ? revisada periodicamente para
acrescentar ou retirar empresas deste cadastro?
Ao se analisar as necessidades de um planejamento estrat?gico para a empresa
? essencial levar em conta informa?es s?cio-econ?micas de seu p?bico-alvo,
Outra informa??o que nos leva a reconhecer a import?ncia do planejamento
estrat?gico, ? que de acordo com pesquisa, sete de cada 10 empresas quebram
antes de cinco anos de atividade.
Outra dificuldade encontrada ? na formula??o dos objetivos da empresa, que
muitas vezes s?o confusos, dispersos, contradit?rios e at? irreais se
comparados ? situa??o da empresa, seus recursos e mercado.
A quest?o de custos ? uma necessidade geral afetando todas as empresas em
todos os segmentos. Assim, vamos nos preocupar em uma diferencia??o com base
um posicionamento impar e que adicione valor ? nossa farm?cia, que podemos
dizer ? o que nos diferenciar? das demais. Fazer algo de outra maneira ou
fazer a mesma coisa diferentemente de seus concorrentes ou at? escolher o
que n?o fazer.
Como dizem os especialistas: a empresa deve apresentar tr?s tipos de
posicionamentos competitivos:
Uma das formas da empresa alcan?ar a competitividade ? conseguir maiores
receitas. Outra ? lideran?a em custos, ou seja, gerar lucros. ? bom
ressaltar que estas a?es surtir?o efeitos se suportadas forem pelas
atividades prim?rias que s?o: a log?stica interna, as opera?es de produ??o,
log?stica externa, marketing, vendas e o servi?o ao cliente. Desde a entrada
da mat?ria-prima, o seu processamento e at? a entrega ao cliente final, deve
haver um correto aproveitamento de atividades de apoio, como ? o caso da
infra-estrutura, dos recursos humanos (talentos humanos), os recursos de
tecnologia empregados e os m?todos de compra e processamento da
mat?ria-prima adquiridos.
Posicionar uma empresa significa definir claramente o seu lugar no mercado,
sua imagem e sua atitude, lembrando que um posicionamento correto deve ser
mantido por muitos anos e n?o pode ser mudado abruptamente, com o risco de
gerar desconfian?a na mente do cliente.
Com a busca de uma atividade inter-relacionada, a empresa se organiza de tal
forma que o concorrente n?o consegue copiar, ? um organismo coeso. Este
reflexo ? sentido no mercado n?o s? da forma que ela se relaciona com ele,
como tamb?m com um acurado controle de custos de seus produtos e
servi?os.
O relacionamento com o cliente tem sido muito discutido nos ?ltimos anos
como forma de alcan?ar uma diferencia??o no mercado. Conhecer cada vez mais
o que cada cliente deseja em termos de produtos e servi?os d?o a empresa uma
caracter?stica ?nica e imagem voltada ao mercado.
Est? muito ligada ao uso da tecnologia que ? empregada para a pesquisa e
desenvolvimento de novos produtos como tamb?m seu lan?amento no mercado,
al?m saber gerenciar de maneira competente os produtos existentes.
Ao escolher um caminho para seguir, abandone os outros, pois, s?o
incompat?veis - n?o tente seguir dois ou tr?s caminhos ao mesmo tempo como
uma forma de ganhar tempo e n?o ter que come?ar tudo de novo. ? fundamental
que haja a integra??o das diversas atividades que fazem parte da cadeia de
valor de sua farm?cia - leia com aten??o o terceiro par?grafo deste texto. A
estrat?gia escolhida deve ser aplicada integralmente e aperfei?oada de
maneira cont?nua para surtir os efeitos desejados. Os resultados somente
ser?o atingidos se houver uma integra??o entre a elabora??o e a
implementa??o da estrat?gia escolhida. Com certeza voc? encontrar? muitas
barreiras que n?o devem ser acompanhadas de imediato, apenas para seguir o
que a concorr?ncia faz. Os novos modelos organizacionais passam pela compreens?o da decis?o e pelo
alinhamento da estrat?gia com o objetivo da empresa. Quando n?o existe o
alinhamento da estrat?gia x objetivo, observamos alguns problemas, tais
como:
Consiste em estabelecer uma posi??o competitiva ?nica, sustent?vel e que
seja muito dif?cil de imitar. Deve ser definidos oferta de servi?o ou
produto com um diferencial que pode ser, por exemplo, pre?o baixo ou um
outro valor que seja atrativo para o cliente. N?o esquecer que qualquer
benef?cio que for repassado ao cliente deve ser suportado por uma pol?tica
de bom relacionamento com os diversos parceiros de seu neg?cio. N?o pense
que isto j? ? o suficiente para ser o n? 1; voc? necessitar? manter esta
posi??o, o que sabemos, n?o ? f?cil.
Assim procedendo as empresas poder?o superar as diferen?as internas, criando
uma nova organiza??o capaz de resistir ?s oscila?es de mercado e
proporcionando um crescimento seguro.
Reflita sobre este assunto e ... sucesso em seu neg?cio!
Roberto Monti ? consultor de Marketing.
1. Criar uma organiza??o que limite as atividades realizadas dentro da
empresa ?quelas necess?rias para atingir a compet?ncia, evitando o fracasso
no mercado;
2. Estabelecer um poder de decis?o descentralizado, facilitando e dando
rapidez em todas as a?es da empresa;
3. Praticar um plano mercadol?gico adequado para propiciar
competitividade no mercado;
4. Delegar atribui?es para respons?veis competentes em cada ?rea da
empresa facilitando inclusive a autocorre??o de a?es;
5. Apoio ?s decis?es tomadas que somente ser?o revogadas/alteradas em
caso de extrema necessidade;
6. Todas as decis?es ser?o tomadas em prol da empresa e n?o para
benef?cios individuais.
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pergunta,
esclare?a sua d?vida com rela??o
aos assuntos de marketing com
o consultor Roberto Monti.
Co-autor do livro (IN)Fidelidade , Uma Quest?o de Qualidade
Clientes Sonham, Empresas Concretizam.
Editora Virgo - S?o Paulo, 09/2000