Saiba como realizar uma venda segura... e lucrativa!

O vendedor no mundo
No mundo altamente concorrido em que vivemos, com uma alta taxa de inadimpl?ncia que todos os segmentos enfrentam, com milhares de ofertas que procuram atrair a aten??o do consumidor para o seu produto ou servi?o, as empresas devem, dentro de seus recursos, melhorar cada vez mais o atendimento ao cliente com a escolha, contrata??o e treinamento de seu pessoal.

Para fazer um bom neg?cio, bons resultados e sucesso no mercado, os vendedores devem dar grande aten??o a todas as etapas da venda - o ciclo de vendas ? como chamamos.

A profiss?o de vendedor ? a mais numerosa do mundo e, sem d?vida, n?o goza de muito boa reputa??o, pois esta imagem est? ligada um tipo simp?tico, falante, promessas n?o cumpridas, enganar o cliente, falta de compromisso e s? pensa em encher os bolsos com o dinheiro do cliente, etc.

Para muitas pessoas, ser vendedor ? depreciativo pois esteve liga ? manipula??o e engano. A culpa muitas vezes ? do vendedor ou da pr?pria empresa que ensina ?truques? para conseguir o pedido, enganando o cliente.

O conceito ? o vendedor ganha, o cliente perde ? permaneceu muitos anos como padr?o no setor.

Deve-se re reconhecer que, felizmente, existe um grande n?mero de profissionais fortalecendo constantemente a confian?a do cliente, criam aliados e n?o inimigos.

O que descrevemos a seguir n?o ? simples id?ia acad?mica, e sim, fruto de muitos anos de atividade na venda de produtos industriais e servi?os.

O perfil do moderno Profissional de Vendas
Muitos que vendem reagem contrariamente em admitir que a sua profiss?o, ? uma profiss?o. Da mesma maneira que as outras atividades profissionais, s? vencem os que dominam t?cnicas de vendas e seguem um sistema planificado e consciente, l?gico, e que podem ser repetidos.

Uma qualidade que estes profissionais t?m em comum ? a persist?ncia.

Este resultado foi obtido em um estudo realizado em uma associa??o de profissionais de vendas, que revelou que 80% de novas vendas eram feitas por somente 10% dos vendedores ap?s realizarem 5 visitas ao cliente. Revelou tamb?m, que estes profissionais eram os que revisavam constantemente seu planejamento, as estrat?gias de vendas de deveriam ser utilizadas e procurando a cada visita obter mais informa??o do cliente para poder oferecer o que realmente ele desejava.

O que o Profissional de Vendas deve saber?

? preciso conhecer profundamente o produto/servi?o que ? oferecido
Consiste em conhecer suas especifica?es, uso, aplica?es, benef?cios e tamb?m quais seus pontos fracos. Saber explicar o manual ao cliente, lembrando que ? o nosso povo n?o tem o h?bito de ler manuais de instru??o ? tornando esta tarefa mais dif?cil e repetitiva.

No caso de equipamentos e aparelhos com instru?es mais longas, por que n?o solicitar ajuda do fabricante, que com certeza n?o se negar? a auxiliar.

Reuni?es em grupo auxiliam a tirar d?vidas e proporciona que a experi?ncia de um passa para todos.

A sua empresa faz pesquisa no mercado?
Verifique se o seu banco de dados est? atualizado para n?o perder a sua mala direta ao informar de promo?es, de lan?amentos, conhecendo cada vez mais o seu p?blico-alvo. Esta ? uma grande oportunidade de manter o seu cadastro em dia e ser? importante para o futuro e sobreviv?ncia de sua empresa!

Como abordar corretamente o seu cliente ?
Abordar o cliente ? uma fase muito importante no passo-a-passo dasso das vendas. Como numa grande disputa, vendedor & cliente, frente-a-frente. Sua postura e apresenta??o pesam em muito na decis?o final do cliente. Confian?a e disposi??o para ajudar a resolver o problema.

Saiba o que o cliente quer
Fa?a perguntas explorat?rias que ajudem a identificar as necessidades b?sicas do cliente que sem d?vida, o auxiliar?o a oferecer com muito mais probabilidade de sucesso aquilo que ele deseja. Esteja certo que a sua explica??o foi bem compreendida.

Apresente o produto/servi?o
Reunindo todo o conhecimento que voc? adquiriu lendo os manuais, nas reuni?es de grupo, nas reuni?es com os fornecedores, apresente com seguran?a o seu produto. Uso, aplica??o, manuten??o, cuidados ao instalar, durabilidade etc s?o informa?es importantes e podem fazer a diferencia??o na hora da compra.

Lembre-se a obje??o faz parte do processo de vendas sendo uma excelente oportunidade para ao responder satisfatoriamente a d?vida do cliente, assegurar o ?xito da negocia??o.

Venda!
Emita o pedido com todos os detalhes para facilitar a emiss?o da nota fiscal, data de entrega combinada, da cobran?a, etc. Facilite a compra; o cliente n?o gosta nem mesmo de esperar para pagar, logo, que o ato de pagar seja f?cil, r?pido e sem magoar o cliente. Confira seus documentos.

P?s-venda
Uma p?s-venda feita corretamente, com certeza assegura uma futura venda. Preste aten??o neste detalhe.

Motiva??o
Lembre-se, Profissional de Vendas, que a motiva??o est? dentro de voc?, ? a auto-motiva??o e ningu?m vai conseguir motiv?-lo se voc? n?o estiver disposto.

Sucesso!