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O Marketing & a ?tica na Empresa
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Artigo O Marketing & a ?tica na Empresa |
Parte essencial no sucesso de qualquer empresa, pois a propaganda enganosa n?o ? mais aceita e repudiada por todos aqueles que s?o ?ticos. ? imposs?vel legislar contra os apelos da emo??o como beleza e prest?gio, j? que "beleza e prest?gio est?o nos olhos de quem olha" como dizem Semenik & Bamossy em Princ?pios de Marketing, Makron, S.Paulo, 1996 - ou seja, s?o alega?es "inquantific?veis", n?o sendo uma forma ilegal ou anti?tica de apelo.
Outras formas de propaganda de massa que merecem elogios s?o as que pregam quanto ao "sexo seguro" como uma alternativa de se precaver contra as doen?as sexualmente transmiss?veis (Aids e outras). Podemos tamb?m mencionar a propaganda de bebidas alco?licas onde vemos estampada na tela da TV ou nos an?ncios a frase "Aprecie com modera??o".
Na venda pessoal, uma das formas mais vigorosas de comunica??o, a empresa deve preparar convenientemente e continuamente os seus profissionais de atendimento para que possam atender e informar com seguran?a seus clientes quanto ao uso de produtos.
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o consultor Roberto Monti.
Roberto Monti ? consultor de Marketing.
Co-autor do livro (IN)Fidelidade , Uma Quest?o de Qualidade
Clientes Sonham, Empresas Concretizam.
Editora Virgo - S?o Paulo, 09/2000