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A importência e o valor da marca
A import?ncia e o valor da marca
As empresas sabem que o mercado ? competitivo e que o nome da marca ? o princ?pio da personalidade dela, ? o que chama a aten??o dos consumidores. As empresas v?em o nome como uma estrat?gia valiosa. O nome de uma marca ? estrat?gico para o sucesso dela.
Voc? n?o est? criando uma palavra, mas um peda?o de propriedade intelectual que a companhia ter?. Como funciona o processo de escolher o nome de um produto ou de uma empresa? Resumidamente, podemos dizer que:
- No primeiro passo do processo chamado "naming" tem inicio a partir do momento em que entendemos, sem nenhuma d?vida o que o Cliente est? tentando fazer, e o que os consumidores j? est?o fazendo e pensando sobre o mercado em que a empresa atua, ou em rela??o a uma marca espec?fica;
- O segundo passo ? desenvolver um esqueleto para o papel que esse nome deve exercer ao se comunicar com o consumidor, criando uma personalidade ?nica. A id?ia ? transmitir uma nova id?ia e uma nova personalidade ao produto que atinja a mente deste consumidor;
- O terceiro passo ? a do trabalho criativo. H? grupos de linguistas que nos ajudam a entender sons, peda?os de palavras. Eles trabalham para ter certeza que, por exemplo, algo como BlackBerry? n?o tenha conota?es negativas, nem signifique algo que poderia confundir o consumidor.
Conforme o especialista em cria??o de nomes e marcas David Placek do Lexicon Branding, sediado em Sausalito, Calif?rnia, diz que os nomes "devem ter uma aut?ntica liga??o com o que a marca ?. Gostamos de criar nomes simples. Palavras simples s?o as melhores. Tentamos criar nomes naturais --nem sempre est?o no dicion?rio. Eles s?o simples de pronunciar, t?m um bom ritmo. A coisa mais dif?cil de fazer: na categoria em que o produto vai competir, queremos ser distintivamente originais e ?nicos, representando uma nova id?ia"
.
No exemplo acima, a letra b tem um som que exprime confian?a. Preto [black] ? uma cor industrial, tecnol?gica. Berry [cereja] ? f?cil de pronunciar. N?o ? reconhecida ao redor do mundo, mas ? uma parte reconhec?vel em v?rias l?nguas. Pensamos na fruta e vimos que o teclado se assemelhava a sementes".
- O quarto passo ? dar uma olhada apurada no projeto criativo, refin?-lo. ? um processo bastante disciplinado caso contr?rio n?o surtir? os efeitos desejados;
- O quinto passo ? uma s?rie de sess?es com os Clientes para ver como recebem e qual a percep??o com rela??o ao novo nome ou marca.
"Branding" nos dias de hoje mais do que nunca significa a experi?ncia total que o Cliente tem com a marca, produtos e servi?os. Atrair o Cliente, conquistar a sua confian?a e que a experi?ncia de consumo que eles tiveram seja motivo de orgulho de sua op??o e que contem para outras pessoas.
Empres?rio/Executivo: reflita neste assunto e veja o que poder? ser aplicado em sua Empresa para aproveitar a experi?ncia acima.
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aos assuntos de marketing com
o consultor Roberto Monti.
Roberto Monti ? consultor de Marketing.
Co-autor do livro (IN)Fidelidade , Uma Quest?o de Qualidade
Clientes Sonham, Empresas Concretizam.
Editora Virgo - S?o Paulo, 09/2000