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Neg?cio virtual, lucro real
Dicas de um especialista
O professor doutor S?rgio Palma ? um daqueles nomes que esteve ligado ? internet desde quando ela come?ou a aportar no Brasil. Engenheiro eletr?nico pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ), desde 1979, atualmente d? aulas de Gest?o da Informa??o, Tecnologia e E-Business em MBAs da UFRJ que est?o sendo ministrados em todo o Brasil, incluindo Juiz de Fora. Em suas aulas, o professor aborda a quest?es referentes ao chamado 'e-business' e d? algumas dicas de como obter sucesso ao investir no com?rcio digital.A Venda em Multicanais:
Em torno de 38% dos consumidores de todo o mundo buscam produtos online. 10% deles fazem diretamente, atrav?s de publica?es e an?ncios. Uma das quest?es mais importantes, segundo o que defende o professor S?rgio Palma, ? que se mantenha a consist?ncia entre os produtos online e os da loja. Ele tamb?m recomenda a utiliza??o de um localizador de lojas, revendas e escrit?rios. ? importante tamb?m que se d? uma op??o ao cliente de retirar o seu produto na loja. Promo?es por email:
Outra t?tica que funciona ? o envio de emails com promo?es. Isso porque
pesquisas d?o conta de que mais de 90% dos usu?rios de internet utilizam
esse meio de comunica??o. Al?m do mais, ? uma ferramenta que custa muito
pouco para ser utilizada. Algumas formas de se utilizar os emails na
divulga??o s?o: o envio de newsletters, cupons com ofertas especiais para
descontos ou liquida?es, alertas relacionados a produtos ou servi?os,
relat?rios agendados com an?ncio de eventos por exemplo. ? importante tamb?m
que o empres?rio saiba medir a efic?cia dessas atividades. Vendendo mais produtos:
Aumentar a confian?a do consumidor e o n?mero de itens vendidos s?o quest?es importantes a serem implementadas. Um programa de fidelidade e a participa??o em clubes e associa?es tamb?m s?o boas pr?ticas. Buscar fornecedores de ?tens complementares e utilizar informa?es relacionadas de livros, cds, v?deos e outros tamb?m pode ajudar. Atraindo consumidores:
As t?ticas para atrair consumidores s?o muitas e a presen?a agressiva nos sistemas de busca ? fundamental. Al?m disso, o empres?rio deve ter consci?ncia de que precisa anunciar o website e n?o somente seus produtos. Atrair consumidores n?o ? o suficiente. ? importante mant?-los no site. Para isso podem se criar outros conte?dos para deix?-lo mais ? vontade dentro das p?ginas. Criar um chat online ou um ambiente de troca de mensagens e um blog tamb?m s?o algumas op?es. No entanto n?o se pode esquecer de informa?es importantes sobre os produtos, a ind?stria e at? mesmo o compartilhamento das melhores pr?ticas e casos de sucesso observados. Coordenar parceiros:
Para que o site seja bem sucedido, a participa??o dos parceiros ? de vital import?ncia. Fornecedores e revendas, por exemplo, devem estar envolvidos no projeto, que pode ter integra??o e conte?do de m?ltiplos sites. A cria??o de uma biblioteca digital tamb?m ? aconselhavel. Nela o visitante do site pode encontrar manuais do usu?rio, instru?es dos produtos, logos, imagens dos produtos, gr?ficos, promo?es, cupons, p?steres, an?ncios e uma infinidade de outras pe?as para se familiarizar com a empresa. O que pode dar errado?
Durante a cria??o e o desenvolvimento de um servi?o de e-business, v?rios
erros podem ser cometidos e acabar atrapalhando o resultado. Por isso ?
importante que se tenha aten??o com algumas quest?es principais. A falta de
coordena??o das mensagens online e offline, por exemplo, ? um dos motivos
que pode levar ao fracasso. A baixa qualidade de imagem dos produtos tamb?m.
O professor doutor S?rgio Palma ? um daqueles nomes que esteve ligado ? internet desde quando ela come?ou a aportar no Brasil. Engenheiro eletr?nico pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ), desde 1979, atualmente d? aulas de Gest?o da Informa??o, Tecnologia e E-Business em MBAs da UFRJ que est?o sendo ministrados em todo o Brasil, incluindo Juiz de Fora. Em suas aulas, o professor aborda a quest?es referentes ao chamado 'e-business' e d? algumas dicas de como obter sucesso ao investir no com?rcio digital.
Em torno de 38% dos consumidores de todo o mundo buscam produtos online. 10% deles fazem diretamente, atrav?s de publica?es e an?ncios. Uma das quest?es mais importantes, segundo o que defende o professor S?rgio Palma, ? que se mantenha a consist?ncia entre os produtos online e os da loja. Ele tamb?m recomenda a utiliza??o de um localizador de lojas, revendas e escrit?rios. ? importante tamb?m que se d? uma op??o ao cliente de retirar o seu produto na loja.
Aumentar a confian?a do consumidor e o n?mero de itens vendidos s?o quest?es importantes a serem implementadas. Um programa de fidelidade e a participa??o em clubes e associa?es tamb?m s?o boas pr?ticas. Buscar fornecedores de ?tens complementares e utilizar informa?es relacionadas de livros, cds, v?deos e outros tamb?m pode ajudar.
As t?ticas para atrair consumidores s?o muitas e a presen?a agressiva nos sistemas de busca ? fundamental. Al?m disso, o empres?rio deve ter consci?ncia de que precisa anunciar o website e n?o somente seus produtos. Atrair consumidores n?o ? o suficiente. ? importante mant?-los no site. Para isso podem se criar outros conte?dos para deix?-lo mais ? vontade dentro das p?ginas. Criar um chat online ou um ambiente de troca de mensagens e um blog tamb?m s?o algumas op?es. No entanto n?o se pode esquecer de informa?es importantes sobre os produtos, a ind?stria e at? mesmo o compartilhamento das melhores pr?ticas e casos de sucesso observados.
Para que o site seja bem sucedido, a participa??o dos parceiros ? de vital import?ncia. Fornecedores e revendas, por exemplo, devem estar envolvidos no projeto, que pode ter integra??o e conte?do de m?ltiplos sites. A cria??o de uma biblioteca digital tamb?m ? aconselhavel. Nela o visitante do site pode encontrar manuais do usu?rio, instru?es dos produtos, logos, imagens dos produtos, gr?ficos, promo?es, cupons, p?steres, an?ncios e uma infinidade de outras pe?as para se familiarizar com a empresa.
O propriet?rio de um website tamb?m deve tomar cuidado para n?o se tornar dependente do desenvolvedor de conte?do e ter aten??o para que esse conte?do seja adequado tamb?m para a leitura online. Muitas vezes um material ? perfeito para a leitura impressa mas n?o funciona na leitura online, at? mesmo porque pode n?o ser captado pelas m?quinas de busca.
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Como otimizar um site Para quem j? possui um website e quer otimiz?-lo, tornando-o mais eficiente e atrativo, e consequentemente mais visitado, v?o a? algumas dicas simples. S?o informa?es que podem facilitar o encontro do site nas m?quinas de busca.
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