Clientes corporativos destacam agilidade do suporte técnico como diferencial da ACESSA.com

Rádio Itatiaia FM 105,3 e Cedimagem compartilham opiniões sobre a ACESSA que garantem a fidelidade entre as empresas por mais de 10 anos

A proximidade e agilidade nas soluções de suporte técnico são uma das qualidades destacadas pelos clientes corporativos que têm consolidado por mais de 10 anos a parceria com a ACESSA.com. Representantes da Rádio Itatiaia FM 105,3 e da Cedimagem compartilham opiniões que garantem a fidelidade entre as empresas. “O contato direto entre nossas empresas permite pronto atendimento e rápido retorno. Este é um diferencial de mercado, sem dúvida”, afirma o coordenador de Tecnologia da Informação (TI) da Cedimagem, Josimar Silva.

A clínica especializada em radiologia e diagnóstico por imagem está há 27 anos no mercado de Juiz de Fora, e destas quase três décadas de prestação de serviços da área da saúde, mais de 15 anos foram em parceria com a ACESSA.com. O coordenador de TI explica que a Cedimagem tem forte demanda por transmissão de imagem e dados. “A ACESSA sempre atendeu nossas expectativas. Hoje temos contratados serviços de VPN, Firewall, Integração, contas e-mails, hospedagem de site, manutenção de fibra ótica, gestão de rede e tantos outros”, detalha.

Ele complementa que a melhor maneira de medir a avaliação da diretoria a respeito da qualidade dos serviços prestados, “são o tempo de parceria e crescimento na aquisição de novos produtos de forma progressiva”. Opinião compartilhada com o gerente comercial da Rádio Itatiaia FM 105,3, Marcus Vinícius Gasparetto Piazzi, mais conhecido como 'Fubá', que mantêm relacionamento direto com os diretores da ACESSA há, pelo menos, 17 anos.

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Piazzi conta que iniciou o relacionamento com a ACESSA.com em 1998, ainda na antiga Rádio Alvorada FM 96,7, atual Rádio Alô FM. “Nós tínhamos uma parceria através de permuta, em que a empresa nos fornecia internet e nós divulgávamos seus serviços com publicidades na rádio. A parceria começou daí e quando fui para a Rádio Itatiaia levei a ACESSA comigo”.

Quando o gerente comercial iniciou na nova rádio, a empresa trabalhava com outra provedora de internet da cidade. “Não estava satisfeito com o suporte da prestadora anterior, por isso ofereci novamente aos diretores a opção de parceria por permuta. Temos um link de 10 Mega e sempre quando preciso de alguma manutenção, sou atendido de imediato. Oferecemos em troca publicidade e espaço em nossa torre de transmissão para instalação de antenas, no Morro do Cristo”, explica.

Se antes a internet era utilizada apenas para a solução de alguns serviços da Rádio, atualmente o acesso é fundamental para o funcionamento do veículo de comunicação. “Temos outras formas de nos relacionar em rede, que tem como sede principal Belo Horizonte, via satélite e fibra ótica direto com a capital, mas tantos outros serviços essenciais precisam do link de internet, como o jornalismo, comercial e serviços burocráticos”, afirma Fubá.

O gerente observa que mesmo disputando com grandes marcas, a ACESSA.com se consolidou dentro do mercado que atua com diferencial único, que é o imediatismo do suporte. “Não posso contratar uma empresa que pede 48 horas para me fornecer suporte. Preciso de internet 24 horas por dia com boa velocidade e isso a ACESSA me garante”.