Você sabia?

Cuidados ao viajar de avi?o


Viajar de avi?o oferece a vantagem de ser c?modo e r?pido, principalmente naqueles casos, onde a viagem ? muita longa. No entanto, como em qualquer viagem, imprevistos podem acontecer, e ? importante estar prevenido para evitar maiores problemas no futuro.

Seguros para caso de extravio de bagagem
Uma das principais reclama?es dos passageiros de empresas a?reas se refere ao extravio de bagagens. Muitas vezes, o passageiro viaja e quando chega ao seu destino, descobre que a sua bagagem foi extraviada. Nessas horas, possuir uma declara??o com todos os bens contidos na bagagem pode facilitar o processo de reembolso.

Sempre ? valido lembrar que objetos de valor, como j?ias, por exemplo, devem ser carregados nas bagagens de m?o. Algumas companhias oferecem seguros, no caso, de perda de bagagem. O consumidor tamb?m pode reclamar se verificar que a sua bagagem est? danificada.

Passageiro deve estar atento a pr?tica de overbooking
Outra pr?tica, alvo de muitas reclama?es ? o overbooking, ou seja, quando a companhia a?rea vende mais passagens do que a quantidade de assentos dispon?veis. Nesse caso, se o passageiro n?o conseguir embarcar no v?o, em decorr?ncia da falta de assentos, a companhia a?rea ? obrigada a fornecer outro v?o, no prazo m?ximo de quatro horas, e com as mesmas condi?es, que haviam sido estabelecidas no contrato.

Se o passageiro perder algum evento, reuni?o, ou for prejudicado pela pr?tica do overbooking, ele pode pedir indeniza??o da companhia a?rea. No entanto, as companhias a?reas n?o podem ser responsabilizadas por imprevistos, principalmente os relacionados a eventos da natureza, como chuvas fortes e mau tempo.

Casos de acidentes
Em caso de acidente, como a queda de um avi?o, a companhia a?rea ? obrigada a fornecer assist?ncia aos familiares dos passageiros, e at? mesmo disponibilizar um servi?o de atendimento 0800 exclusivo para atender as fam?lias das v?timas do acidente.

DAC tamb?m atende reclama?es
? importante ressaltar que, em caso de reclama??o, o passageiro deve entrar em contato com a companhia a?rea, e guardar um comprovante ou protocolo que comprove a reclama??o. Se mesmo assim, o problema n?o for solucionado, ele pode recorrer aos ?rg?os de defesa do consumidor de sua cidade.

Reclama?es procure o Procon de Juiz de Fora
Hor?rio de funcionamento: De segunda a sexta de 9h ?s 17h

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Avenida Get?lio Vargas, 200 Centro - Juiz de Fora - MG CEP 36010-110 Telefones: 3690-7005 ou 3690-7006	Avenida Presidente Juscelino Kubtschek, 5351 Nova Era - Juiz de Fora - MG CEP 36.087.000 Telefone: 3690-7924