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Você sabia?
?gua
Sim, salvo em casos extremos. Caso haja inadimpl?ncia, a concession?ria pode suspender o fornecimento do servi?o. Entretanto, o consumidor deve ser avisado previamente.
Sim. A concession?ria ? obrigada a oferecer gratuitamente, no m?nimo, 6 (seis) datas opcionais para o vencimento de conta. O consumidor interessado deve se dirigir a uma loja da concession?ria e se informar sobre as datas disponibilizadas.
Possuo mais de uma casa em um mesmo terreno. ? necess?rio um hidr?metro
para cada im?vel?
N?o. Uma ?nica liga??o pode abastecer mais de uma edifica??o em um mesmo
terreno. Entretanto, se o consumidor achar conveniente, pode solicitar ?
concession?ria a instala??o de um hidr?metro para cada im?vel, sendo as
despesas decorrentes do servi?o de sua responsabilidade.
Muitas vezes, o aumento do consumo decorre de vazamentos, torneiras e
chuveiros mal fechados, entre outros problemas hidr?ulicos. Portanto, antes
do consumidor se dirigir a uma loja da concession?ria para reclamar de algum
problema referente ao hidr?metro ou ? leitura, deve verificar as instala?es
hidr?ulicas de sua resid?ncia.
O consumidor deve procurar uma das lojas da concession?ria (no caso de Juiz
de Fora, a Cesama - Avenida
Get?lio Vargas, 1001) ou entrar em contato com o servi?o telef?nico de atendimento ao cliente (em JF, o n?mero
? 3239-1102). Ao reclamar, exija o protocolo de registro e anote o nome do (a) atendente. Caso o
problema n?o seja resolvido, procure os ?rg?os de defesa do consumidor.
Fonte: portal Em Defesa do
Consumidor
Hor?rio de funcionamento: De segunda a sexta de 9h ?s 17h
|
Avenida Get?lio Vargas, 200 Centro - Juiz de Fora - MG CEP 36010-110 Telefones: 3690-7005 ou 3690-7006 |
Avenida Presidente Juscelino Kubtschek, 5351 Nova Era - Juiz de Fora - MG CEP 36.087.000 Telefone: 3690-7924 |