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FAQ ACESSA.com

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FAQ ACESSA.com Cabo
Provedor cria manual de perguntas e respostas
para facilitar dia-a-dia do usu?rio

O que eu ligo primeiro: o cable modem ou o computador?
Por que tenho que assinar dois contratos?
O que pode interferir na qualidade da conex?o via cabo?

Emilene Campos - 08/03/02

Estas e outras quest?es fazem parte da FAQ ACESSA.com Cabo, mais uma das iniciativas do provedor ACESSA.com para manter seus clientes bem informados. O pr?tico guia de perguntas e respostas est? sendo disponibilizado para todos os usu?rios do provedor no endere?o http://www.acessa.com/index_faq_cabo.php. E serve de orienta??o para aqueles que j? usufruem da conex?o via cabo ou querem fazer parte desse grupo.

O question?rio foi montado com base em d?vidas dos usu?rios e apurado junto ?s equipes da NET Juiz de Fora e do ACESSA.com. Projeto que mobilizou profissionais das ?reas de atendimento, design, jornalismo, marketing e suporte do ACESSA.com. E paralelamente contou com a colabora??o do supervisor t?cnico da NET Juiz de Fora, S?rgio Trindade, o encarregado de Data Center, Jo?o Brando, e o supervisor financeiro-administrativo Fabr?cio Menezes, que concederam entrevistas e forneceram material para concretiza??o do projeto.

O resultado ? um din?mico manual sobre internet via cabo, organizado por temas: cable, computador, interrup??o do acesso, qualidade e quest?es contratuais. Confira no infogr?fico:

Din?mico porque o usu?rio ainda tem a chance de colaborar com a atualiza??o da FAQ. Se alguma das d?vidas ainda n?o foi esclarecida, basta envi?-la pelo formul?rio. No final de cada m?s, a resposta ser? disponibilizada na p?gina. O ?upgrade? do question?rio tamb?m ser? baseado no atendimento do suporte telef?nico. ? s? clicar e conferir! Aproveite mais este servi?o.

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