Suporte Online

Embora a f?cil instala??o e o uso sejam atrativos para optar por este acesso, alguns problemas causados ou pela linha ou pelo equipamento podem deixar voc? com raiva do Provedor, n?o ? verdade? Fique calmo! O Provedor nem sempre ? o vil?o da hist?ria e, na maioria das situa?es, voc? mesmo pode resolver o problema do seu acesso com alguns cuidados e observa?es importantes.

Por depender da linha e de um fax modem de boa qualidade, ? aconselh?vel voc? saber que existem diversos fatores que podem influenciar na velocidade e estabilidade da conex?o de um acesso discado e que, nem sempre, eles dependem somente da qualidade do Provedor que voc? utiliza. Quer um exemplo? Aqui em Juiz de Fora ? comum acontecer problemas de acesso discado em tempo de chuvas. A linha do seu telefone em fun??o do mau tempo pode apresentar ru?dos e isso prejudica a navega??o, ocasionando perda de velocidade e at? queda na linha. A solu??o ? voc? aguardar um pouco at? que o tempo melhore e a linha se reestabele?a sem os ru?dos para que a navega??o volte ao normal.

Outro ponto importante: para que o acesso discado n?o lhe cause transtornos ? imprescind?vel que a linha n?o s? esteja em bom estado como tamb?m seja utilizada apenas para aquela finalidade. Se a linha que voc? utiliza para navegar possui outras fun?es como bina, fax, secret?ria eletr?nica, ramal, muitas extens?es na sua casa.... pode sim prejudicar o acesso. Experimente desabilitar essas fun?es no momento de sua navega??o e verifique se ocorre melhora. Caso contr?rio, o ru?do ocasionado na linha pode ser problema da pr?pria linha mesmo. Neste caso, o mais indicado ? voc? entrar em contato com a Telemar e solicitar revis?o de linha para dados, n?o para voz, j? que sua inten??o ? a navega??o. O n?mero de contato da Telemar ? 103.

Al?m das condi?es clim?ticas, problemas de equipamento que podem prejudicar o acesso discado voc? tamb?m deve ficar atento ?s configura?es. Existem softwares programados para desconectar automaticamente. Em alguns casos, a linha que cai toda hora pode estar associada a este fator. O Outlook, por exemplo, pode ser programado para desconectar ap?s o recebimento/envio de mensagens. ? preciso desabilitar a fun??o que permite a desconex?o autom?tica.

Se mesmo depois de todas estas tentativas voc? ainda tem problemas com o seu acesso discado, a? sim, depois de tentar solucionar todas sem ?xito, voc? deve procurar o suporte de seu Provedor para verificar o que acontece.