Suporte Online

Ricardo Corr?a
Rep?rter
*Colabora??o

Assim como na internet discada, s?o os cabos telef?nicos, esses comuns, de cobre, que conduzem os dados de um local para outro. A grande diferen?a, no entanto, ? que no servi?o de ADSL o tr?fego de dados ? feito separadamente do servi?o de voz. Com isso, a linha telef?nica fica desocupada durante a navega??o.

Hoje a Telemar oferece servi?os Velox nas velocidades 300k, 600k e 1 mega e 2 mega. Todos os servi?os possuem velocidade bem acima dos 56k, o m?ximo que um modem comum consegue alcan?ar na conex?o discada. Mas quanto mais velocidade, mais caro custa assinar. Quem quiser adquirir o sistema ADSL em Juiz de Fora, conhecendo os pre?os de cada modalidade, deve entrar no site do Velox. L? poder? preencher o formul?rio de cadastramento ou ligar para a central de atendimento da operadora pelo telefone 0800 310001.

Como funciona
Para fazer ser poss?vel enviar dados em alta velocidade utilizando uma linha telef?nica comum, a operadora de telefonia instala um equipamento chamado DSLAN pr?ximo a uma central telef?nica. ? este aparelho que ? respons?vel por aproveitar freq??ncias mais altas que normalmente n?o s?o utilizadas na linha. Para conversas com voz, usa-se, normalmente, freq??ncias que variam de 300 Hz e 4000 Hz. A fun??o da tecnologia ADSL ? utilizar as freq??ncias acima dessa faixa para que o usu?rio possa trocar dados em alta velocidade. Podem ser usadas duas freq??ncias ao mesmo tempo e por isso o Velox permite que o usu?rio entre na internet e utilize o telefone.

O "A" da sigla ADSL significa "Assimetric", ou assim?trico. A explica??o ? simples: os dados, separados da voz, s?o transmitidos em duas bandas separadas. Uma para download e a outra para upload. Como normalmente os usu?rios recebem mais dados do que enviam, a banda de download ? maior, com o dobro de tamanho, por isso se diz que n?o existe simetria. No caso do Velox 300k, por exemplo, pode-se baixar arquivos a uma velocidade de 300kbps e enviar a uma velocidade m?xima de 150kbps.

Na casa do usu?rio, al?m da linha telef?nica, ? necess?rio que o computador possua algumas caracter?sticas para que possa ser conectado a um modem ADSL (que pode ser alugado ou comprado com a pr?pria operadora). Para ter o acesso, os requisitos m?nimos s?o o sistema operacional Windows, um processador Pentium 133 Mhz ou superior, mem?ria ram m?nima de 32 Mb, um espa?o de 30mb no HD e uma placa de rede 10/100 Base-T, que ? onde ser? conectado o modem.

O acesso
Conforme pode ser visto nos diagramas abaixo, em uma conex?o ADSL, todo o acesso se d? por uma rede que liga o usu?rio ? Telemar e a Telemar ? internet. Ou seja, a rede utilizada ? da Telemar. Mas mesmo assim ? necess?rio ter um provedor de acesso, que pode ser escolhido de uma lista. S?o provedores de outros servi?os e que tamb?m disponibilizam o Velox. Mas a fun??o dos provedores neste caso n?o ? a de prover o acesso e sim de prestar servi?os de valor adicionado, como os servi?os de hospedagem, envio e recebimento de emails. A participa??o do provedor no acesso est? apenas na valida??o da senha, ou seja, na autentica??o. ? isso que explica o fato de que os problemas de acesso devem sempre ser resolvidos pela Telemar e n?o pelo provedor. Para entender como se d? o acesso, veja o diagrama abaixo.

A participa??o do provedor ? melhor explicada pelo gerente de suporte da ACESSA.com, Henrique Casta?on.

"At? chegar naquela primeira p?gina, que ? a p?gina do Veloxzone, o usu?rio est? na Telemar. Ali ele precisa escolher o provedor e informar seu usu?rio e senha. A Telemar envia esses dados para que o provedor os valide e libere o acesso. Ap?s essa libera??o o acesso ? feito na rede da Telemar. A fun??o do provedor ? somente validar usu?rio e senha".

?rea de cobertura
Se o ADSL utiliza as linhas telef?nicas comuns, ent?o est? dispon?vel em qualquer resid?ncia que possui telefone fixo, certo? Errado. A necessidade de um DSLAN, que vai trabalhar com as freq??ncias mais altas impede algumas regi?es de possuir o servi?o. Isso porque em dist?ncias maiores do que tr?s quil?metros do equipamento, a transmiss?o n?o funciona muito bem.

Para superar isso, a Telemar instala, em v?rios pontos da cidade, bastidores, que possuem DSLANs reduzindo as dist?ncias e permitindo acesso ao servi?o de Velox, mas ainda assim existem localidades que n?o possuem o servi?o. "? uma quest?o de dist?ncia e engenharia. ? por isso que em Benfica temos Velox e no Cascatinha n?o tem. A rede pode estar pr?xima de outra, mas ser independente", explica o diretor da ACESSA.com Marcio Guimar?es de Faria.

Pre?os
Assinar um servi?o ADSL n?o ? t?o barato quanto se imagina. Por isso ? bom avaliar bem, antes de escolher esse ao inv?s de outros servi?os de banda larga, como o cabo ou a internet via r?dio. Isso porque existe uma sobretaxa. O usu?rio paga ? Telemar e paga ao provedor, mas boa parte desse dinheiro volta exatamente para a Telemar, por causa de uma cl?usula no contrato de presta??o de servi?o.

Essa ? uma grande reclama??o dos provedores e impacta diretamente no bolso do usu?rio. No servi?o mais simples com velocidade de 300k, por exemplo, o usu?rio vai pagar um valor de R$ 62,90 para a Telemar. Al?m disso, ter? que assinar um provedor e a? os valores s?o vari?veis. Mas como uma cl?usula do contrato da Telemar com os provedores obriga que, por cada usu?rio, o provedor pague cerca de R$ 24, os valores n?o podem ser muito baixos. A maioria dos provedores cobra R$ 29,90, repassando praticamente tudo para a operadora de telefonia. Promo?es espor?dicas at? acontecem mas isso s? ? poss?vel se a Telemar oferecer alguma vantagem para um deles, o que n?o ? assumido por configurar concorr?ncia desleal. (Leia a mat?ria para entender melhor)

Dependendo de alguma promo??o ou forma de aquisi??o do servi?o ADSL, o usu?rio pode at? ganhar o modem gratuitamente. Mas o normal ? que ele tenha que compr?-lo ou pagar um aluguel, que no caso da Telemar custa cerca de R$ 20.

Principais vantagens do ADSL