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O Marketing & a ?tica na Empresa
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Artigo O Marketing & a ?tica na Empresa |
Devemos ressaltar neste t?pico a invas?o de privacidade como o fato mais relevante. Isto pode ser notado ao correr do dia, como ser parado em uma visita ao supermercado, a um shopping ou mesmo jantando em um restaurante para responder a um question?rio.
O artigo 5?, nas letras c e d do citado C?digo ? claro quando diz na primeira: "identificar com a exatid?o a origem e qualquer outra informa??o relevante para aferir a sua confiabilidade de qualquer dado de pesquisa de mercado que utilize na comunica??o, evitando qualquer apresenta??o que possa induzir a erro ou conclus?o falsa" e na segunda: "abster-se de utilizar qualquer forma de processo coercitivo, inclusive amea?a ou promessa de recompensa, para manipular ou influenciar por qualquer forma em benef?cio de sua organiza??o, de seus clientes ou de seus produtos e servi?os os canais de distribui??o e de comunica??o".
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o consultor Roberto Monti.
Roberto Monti ? consultor de Marketing.
Co-autor do livro (IN)Fidelidade , Uma Quest?o de Qualidade
Clientes Sonham, Empresas Concretizam.
Editora Virgo - S?o Paulo, 09/2000