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Acerte o alvo em 2006!

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Acerte o alvo em 2006!

:::05/01/2006

  • Vis?o Geral

    O mundo dos neg?cios est? se modificando com muita rapidez e as id?ias de Marketing devem acompanhar estas mudan?as. Novos estilos e modas chegam ao mercado com uma velocidade jamais vista. Com o passar do tempo, os clientes est?o cada vez mais exigindo diversidade nos produtos; cada um quer ser mais diferente do que o outro - e isto ? bastante evidente para os profissionais do mercado.

    Devemos procurar o enfoque no entendimento do mercado, no seu acompanhamento e na formula??o de parcerias. Muitas empresas devem o seu sucesso ao posicionamento no mercado e, cada uma delas delineou uma presen?a ?nica para si e para seus produtos/servi?os. Exemplos - Apple, Xerox e Polaroid.

    O posicionamento ? sempre muito competitivo e ? extremamente ?til para estabelecer a estrat?gia de marketing como um todo. O posicionamento din?mico ? o que envolve os est?gios de produto, mercado e empresa. O Marketing al?m de ser racional em suas decis?es ? afetado por fatores externos.

    Id?ias b?sicas que d?o suporte a este processo:

    • O Marketing deve ser din?mico;
    • O Marketing deve enfocar a cria??o de a manuten??o de mercados existentes;
    • O Marketing deve ser um processo de constru??o;
    • O Marketing deve se preocupara com a quantidade e com a qualidade do que oferece ao mercado.

    Conv?m lembrar que as pessoas compram baseadas em:

    • Dando aten??o ?s pessoas nas quais acreditam ter algo importante para lhes dizer;
    • Compram por suas pr?prias raz?es - n?o pelas suas ou pelas minhas;
    • Elas ? que desejam comprar; n?o querem que lhes vendam;
    • Comprar ? basicamente uma resposta emocional.

    Al?m disso ? importante que voc?:

    • Tenha alta credibilidade pessoal;
    • Acredite em si pr?prio;
    • Acredite na sua capacidade de vender;
    • Acredite naquilo que vende.

    Qual ? a realidade do mercado
    Cada um de n?s possui seu pr?prio sistema de valores, logo, ? muito importante compreender os valores espec?ficos de seu cliente para que se possa estabelecer uma rela??o cordial. As pessoas est?o sempre muito ocupadas para perderem tempo fazendo qualquer coisa, e como todos os valores n?o s?o iguais, ? muito mais f?cil voc? vender baseado na necessidade do cliente do que criar uma necessidade para que ele ent?o possa comprar.

    Construir credibilidade ? um processo demorado mas deve ser realizado. Para estabelecer o posicionamento no mercado, devemos atentar para:

    1. Desenvolver infra-estrutura adequada;
    2. Preparar rela?es estrat?gicas;
    3. Vender para os clientes certos;
    4. Um bom relacionamento com a m?dia local.

    Quais os benef?cios para a Organiza??o
    Ao estabelecer a sua posi??o no mercado, a empresa ter?:

    1. Custos de vendas + baixos;
    2. Pre?os de venda + altos;
    3. R?pida penetra??o no mercado;
    4. Lealdade do cliente;
    5. Posi??o adequada para o seu produto;
    6. Facilidade para recrutar;
    7. Baixa rotatividade de empregados;
    8. Raz?o pre?o/lucro mais elevada.

    Visto que a empresa gera produtos/servi?os visando atender ao mercado (pessoas/empresas), ela ? uma entidade que busca obter lucro. Tamb?m ? atividade essencial da empresa a administra??o de seus recursos materiais, financeiros e humanos, fazendo com que toda esta energia seja canalizada para atingir o seu objetivo.

    Sabemos que a empresa ? comparada a uma grande unidade celular logo, ? medida que se desenvolve vai ampliando a sua rela??o com o ambiente. Esta integra??o deve ser harm?nica, do mesmo modo que as rela?es externas devem ser coordenadas para o atendimento de todas as exig?ncias do mercado.

    As empresas, visando sobreviver ? turbul?ncia do mercado, descobriram h? muito tempo, a import?ncia de seguirem a orienta??o das necessidades humanas e como proceder para atend?-las.

    Por que adotar o Marketing na empresa
    1. Definir com mais facilidade as necessidades do Cliente;
    2. Definir o p?blico-alvo que deve ser atendido e como atender;
    3. Diferenciar as mensagens que devem ser enviadas para este alvo;
    4. Fazer pesquisa de satisfa??o do Cliente e corrigir as defici?ncias apontadas;
    5. Oferecer vantagens reais e n?o fict?cias.

    Praticar o Marketing integrado significa:

    A. Intera??o dos diversos setores da empresa com vistas ao Cliente;
    B. Pol?tica integrada para pre?o, produto, promo??o e distribui??o.

    Procurar a satisfa??o do Cliente ?:

    I. Conhecer suas necessidades e problemas;
    II. Promover inova?es e adapta?es no composto de MKT para atender a essas necessidades;
    III. Melhorar, melhorar, melhorar continuadamente!

    Recordando

    • Marketing Mix: ? a combina??o dos fatores que influenciam o marketing de um determinado produto/servi?o ou das diversas alternativas que podem ser utilizadas combinadamente (E. Jerome McCarthy). Para f?cil memoriza??o, costuma-se dizer que os componentes de MKT s?o os "4 P" que t?m influ?ncia direta no consumidor;
    • Produto: envolve a pesquisa mercadol?gica abrangendo todas as formas de an?lise que investiga as necessidades e desejos dos clientes que constituem o mercado da empresa. Inclui tamb?m o planejamento de produtos, sua administra??o, seu desenho, tamanho, cor, tipo, marca, embalagem, r?tulo, garantia, assist?ncia t?cnica;
    • Pre?o: envolve a determina??o de um valor que deve ser em conson?ncia com o mercado e que possa atender de forma justa e ?tica;
    • Promo??o re?ne uma s?rie de atividades relacionadas com a acelera??o das vendas em ocasi?es especiais e que apelo deve ser dado ? campanha. Qual a verba, ve?culo de comunica??o, enfim como fazer para atingir ao consumidor;
    • Ponto de Venda: define qual o canal ideal para levar o produto ao consumidor escolhido, transporte ideal, necessidade de dep?sitos estrat?gicos visando uma distribui??o de forma econ?mica e r?pida. Produtos e servi?os colocados ? disposi??o do cliente atrav?s de pontos de vendas de f?cil acesso.

    Todo o processo mercadol?gico consiste na tentativa de equilibrar for?as altamente conflitantes: as influ?ncias internas, que a empresa pode manipular diretamente e as for?as externas, sobre as quais as empresas podem em algumas vezes influenciar, mas de forma limitada (lobby).

    Deve existir uma perfeita dosagem entre os esfor?os da empresa em oferecer um produto/servi?o ao mercado para que o resultado seja favor?vel.

    Que 2006 seja um ano de bons resultados para voc? e sua empresa!

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    aos assuntos de marketing com
    o consultor Roberto Monti.

    Roberto Monti ? consultor de Marketing.
    Co-autor do livro (IN)Fidelidade , Uma Quest?o de Qualidade
    Clientes Sonham, Empresas Concretizam.
    Editora Virgo - S?o Paulo, 09/2000



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