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A propaganda da sua empresa d? resultados?
A propaganda da sua empresa dá resultados?
A comunicação de mercado passou a ser um desafio criativo constante para os profissionais do setor. Antigamente, a criatividade se resumia aos anúncios e comerciais, mas hoje o desafio está nas estratégias que combinam as novas e as velhas arenas. Temos muito o que aprender com empresas que raramente publicam anúncios e, no entanto, dominam a mídia. A grande maioria dos anúncios não fica registrada na mente dos consumidores. Aqui estão alguns motivos básicos pelas quais a sua mensagem provavelmente não está atingindo o alvo esperado. Em primeiro lugar só faça propaganda se tiver um bom produto/serviço para oferecer, alguma coisa que o deixe orgulhoso de anunciar ao público – um serviço diferenciado, um produto inovador ou um preço convidativo. O cliente deve ter em mente que o produto anunciado é o que interessa, logo se não existir esta afirmação de nada adianta anunciar.
Entenda que a função da propaganda não é vender e sim predispor à compra criando na mente do consumidor a vontade de comprar e dar preferência para a sua loja ou pela sua marca. A propaganda então cria, muda ou reforça as atitudes mentais que influenciam no comportamento de compra das pessoas. Tanto na grande como na pequena empresa a propaganda deve ser considerada como parte integrante do mix de marketing da empresa. Porque ver televisão, ouvir rádio, ler o jornal, ou todos? Três razões: informação, entretenimento e engajamento. Os anúncios que deixam de oferecer pelo menos dois destes três benefícios fracassam. Assim como ninguém lembra cada reportagem no jornal, ninguém presta atenção a cada anúncio. Você tem que envolver os seus clientes potenciais com algo que é interessante ou divertido, antes de darem o seu precioso tempo e atenção.
Você não deve pensar em sua publicidade como sendo sobre a sua marca e, sim, como sendo uma extensão da sua marca. Conforme pesquisas demonstram, muitas pessoas não se envolvem com a maioria dos anúncios. E mesmo quando o fazem, por quanto tempo é que eles prestam a atenção? Trinta segundos? Dez? Cinco? O melhor que um anúncio pode fazer é comunicar uma ideia única e convincente, e na era da Internet, quando as pessoas sabem que podem conseguir um número infindável de informações complementares que precisam, a mensagem deve ser muito convincente. Só porque você tem muito a dizer não significa que seu público vai ficar quieto e prestar atenção. Faça-o com talento.
Dê o tempo certo. Se você ficar muito ansioso (especialmente em um orçamento limitado), você com certeza vai se decepcionar. Pense no próprio comportamento do consumidor, quantas vezes você precisa ser exposto a uma mensagem de marketing antes de agir?
Não é um problema de propaganda. Um erro comum que muitas empresas fazem é tentar usar a propaganda para corrigir outro problema que pode ser falha na estrutura, defeito no produto, uma estrutura de custos não competitiva, um sofrível atendimento ao cliente, ou qualquer outro.
Executivo/Empresário: a propaganda que a sua empresa faz dá os resultados esperados?
Roberto Monti
é consultor de Marketing.
Co-autor do livro (IN)Fidelidade, Uma Questão de Qualidade
Clientes Sonham, Empresas Concretizam.
Editora Virgo - São Paulo, 09/2000