Negócios a um click do seu mouse

A grande clientela do com?rcio eletr?nico ? o mercado atacadista. "A Internet vende 10 vezes mais para atacadistas do que para o consumidor comum", conta o s?cio propriet?rio da DCF, Carlos Walter Fonseca. Para ele, a Internet substitui os antigos cat?logo e sistema de televendas com a vantagem de estar dispon?vel o dia inteiro e com informa?es atualizadas sempre. O sistema representa um grande barateador e facilitador da opera??o do atacado."A forma antiga de fazer neg?cio acabou. A compra e venda de produtos pela Internet ? uma tend?ncia que n?o tem volta", acredita Carlos.

De olho nessa fatia do mercado, seguindo a tend?ncia de grandes empresas como as Lojas Americanas e o Ponto Frio, a Palimontes est? com seus produtos na rede desde novembro de 2002. Pedro Eldon Alves Silva, gerente da loja, diz que ainda ? cedo para avaliar o retorno de ter alguns dos produtos da loja dispon?veis para serem adquiridos pela Internet. "O consumidor ainda tem receio, ele gosta de ver, pegar e testar o produto", explica.

O gerente confirma a tend?ncia da moderniza??o do sistema atacadista atrav?s do com?rcio on-line. "O objetivo do investimento no setor era de expandir a atua??o da empresa e, depois da cria??o da homepage e da disponibiliza??o via Internet de alguns produtos, o maior n?mero de clientes conquistados foram os atacadistas".

Pare, olhe e pense
Mas se voc? n?o faz parte dessas estat?sticas, ? marinheiro de primeira viagem ou apenas n?o quer abrir m?o do conforto de poder fazer as compra sem sair de casa, ? bom estar atento a algumas dicas.

O C?digo de Defesa do Consumidor n?o estabelece diferen?a entre o com?rcio tradicional e o eletr?nico. "As regras, penalidades e multas s?o as mesmas para os dois neg?cios", esclarece o coordenador do Servi?o de Defesa do Consumidor de Juiz de Fora, Sebasti?o de Oliveira.

O que se deve levar em conta, no entanto, ? que, segundo o advogado, no meio eletr?nico o consumidor ? mais facilmente "iludido" e, conseq?entemente, lesado por n?o saber lidar de forma eficiente com a nova tecnologia e tamb?m por desconhecer os seus direitos.

"O conselho que a gente d? ? que o consumidor tenha muita aten??o, para que se cerque de toda a seguran?a poss?vel na hora de fazer a compra, de forma a ter argumentos para uma posterior reclama??o, no caso n?o ter ficado satisfeito com o servi?o prestado", completa.

O coordenador do Sedecon, Sebasti?o de Oliveira, elaborou algumas medidas de seguran?a que devem ser tomadas antes de comprar pela Internet. Para evitar dor de cabe?a, ? bom estar atento a essas dicas que a Acessa.com vai disponibilizar para voc?, com exclusividade. Confira!