Reclamações cart?o de cr?dito JF

Sexta-feira, 15 de fevereiro de 2008, atualizada ?s 18h15

Reclama?es contra empresas de cart?o de cr?dito s?o as campe?s em registros no Procon/JF. N?mero ? considerado alto

No per?odo de um ano, entre 14 de fevereiro do ano passado e esta quinta-feira, 14 de fevereiro, foram registradas 3.173 reclama?es contra as operadoras de cart?o de cr?dito no Procon/JF.

Para a superintendente do ?rg?o de Defesa do Consumidor, L?a Ganimi, este n?mero ? considerado muito alto. "Este ? o n?mero que chegou at? o Procon. Ainda tem aqueles que foram direto para o juizado", diz.

Segundo ela, a principal reclama??o ? a respeito da dificuldade para entrar em contato com o servi?o de atendimento ao consumidor, das empresas. "O maior problema hoje ? o 0800 que n?o funciona. Este ? um problema no pa?s e o Procon fica cheio de consumidores que poderiam resolver os problemas pelo telefone, se o servi?o funcionasse", explica.

Entre as outras reclama?es est?o o envio de cart?o sem a solicita??o do cliente. "Esta ? uma pr?tica abusiva. A pessoa fica angustiada, porque n?o consegue cancelar e as faturas chegam. Muitas t?m medo de ter o nome no SPC por causa disso". A cobran?a abusiva de juros tamb?m leva muita gente ao Procon. "Nesse caso, temos que fazer os c?lculos com ele para demonstrar se h? valor abusivo, ou n?o". Segundo ela, os juros s?o liberados e a maioria dos clientes n?o aceita.

Al?m disso, h? reclama?es por valores que v?m na fatura e os consumidores n?o reconhecem e tamb?m por parcelamento da d?vida. "Neste caso, as operadoras s? podem cobrar pelo valor do parcelamento", aconselha ela.