Reclamações contra empresas do ramo financeiro representam 43,94% dos atendimentos do Procon

Reclamações contra empresas do ramo financeiro representam 43,94% dos atendimentos do Procon

As empresas que atuam no ramo financeiro foram as que mais geraram queixas junto à Agência de Proteção de Defesa do Consumidor (Procon/JF) de janeiro até o dia 18 de outubro deste ano. Neste período, 7.937 pessoas procuraram o Procon para contestar algum tipo de prática do ramo, o que representa 43,94% do total de atendimentos: mais de 18 mil.

No mesmo período do ano passado, as empresas financeiras também lideraram o índice, com 8.019 atendimentos (46,07%). A cobrança indevida é o problema mais frequente, totalizando 3.352 atendimentos dentro do percentual. Em seguida aparece a antecipação de boletos, com 1.865 ocorrências.

Os outros assuntos que levam mais consumidores ao Procon são produtos (como eletroeletrônicos e vestuário, com 24,83% dos atendimentos), serviços essenciais (água, energia, com 19,43%), serviços privados (9,44%), saúde (1,33%), habitação (0,89%) e alimentação (0,14%).

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Os textos são revisados por Thaísa Hosken