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Parte II
| Artigo A voz e a palavra no Telemarketing Parte II |
Todo candidato necessita fazer exame m?dico como pr?-requisito para ingressar numa empresa. Cada profiss?o tem, al?m disso, rotinas espec?ficas. No caso dos operadores de telemarketing, ? necess?rio o exame fonoaudiol?gico, que vai fazer avalia??o vocal, auditiva e articulat?ria no candidato.
O ambiente f?sico e o equipamento de
trabalho
Os cuidados com o ambiente de trabalho e o uso devido do equipamento, que
dever? estar em perfeitas condi?es todos os dias, s?o fatores
imprescind?veis durante as atividades de rotina. O tamanho da sala, a
ilumina??o, o isolamento ac?stico, o uso adequado do fone facilitam o
teleoperador nas suas fun?es e, inclusive, evitam posturas corporais
inadequadas como tens?o muscular, vista cansada, esgotamento f?sico por
causa de ru?do ambiental.
O perfil profissional do teleoperador Trabalhando a voz falada no teleoperador
O trabalho vocal e a articula??o das palavras visam,
basicamente:
Os cuidados com a audi??o exigem: Assim, ficam as orienta?es e as informa?es sob o ponto de vista
fonoaudiol?gico nesse trabalho t?o importante e que requer cuidados
especiais na comunica??o dos operadores de telemarketing. Cal Coimbra
A avalia??o minuciosa da postura corporal e da respira??o s?o fatores
fundamentais para o trabalho vocal do teleoperador. O uso profissional do telefone n?o ? t?o simples quanto parece. Existem
t?cnicas espec?ficas que podem prevenir altera?es vocais, articulat?rias e
os cuidados com a audi??o.
O monoauricular ? o que
melhor se adequa ?s fun?es de trabalho
? psic?loga e fonoaudi?loga especialista em voz
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