Artigo
Executivo,
exer?a a lideran?a ?tica na empresa:
(Como implantar e desenvolver a cren?a e a confian?a entre os funcion?rios)

::: 05/06/2007

Vis?o Geral

Respondendo d?vidas de internautas e continuando com o assunto do artigo anterior abordaremos a Lideran?a ?tica na Empresa.

A capacidade de competir de uma empresa depende da qualidade de seus funcion?rios e do ambiente de confian?a que ? estabelecido no seio da organiza??o pelo Executivo resultando em valor para todos.

Para atrair e reter os talentos existentes na empresa e criar o "c?rculo da confian?a", devemos proporcionar a oportunidade que eles percebam que podem fazer a grande diferen?a dentro da empresa e que esta passa a fazer a grande diferen?a na sociedade e no mercado onde atua.

Para que se alcance uma competitividade e diferencia??o ? essencial que a ?tica seja parte de suas rela?es com todos os p?blicos envolvidos - interno e externo - visto que ? cada vez maior o questionamento dos consumidores com rela??o ?s empresas. Para construir uma cultura organizacional devemos saber responder as seguintes perguntas:

  • Qual o papel de uma empresa?
  • Qual o papel da nossa empresa no mercado?
  • Qual ? o nosso objetivo?
  • Qual ? o sentido da empresa em nossas vidas?
  • O que oferecemos para a sociedade?
Como implantar uma cultura organizacional

O ponto fundamental para implantar uma cultura na empresa ? o comportamento da lideran?a junto aos funcion?rios. Se n?o houver um comprometimento total com os valores divulgados, nada acontecer?.

? necess?rio refor?ar os sistemas internos que movimentam a empresa e a condutas de todos. A organiza??o tem a grande tarefa de garantir que toda a atividade ocorra dentro da normalidade e o papel da lideran?a ? ampliar a chamada "?rea de sobreposi??o", ou seja, a zona de a??o sustent?vel entre a ?tica e a economia.

Como ensinar a Lideran?a ?tica

Antes conv?m esclarecer a diferen?a entre moral e ?tica. Moral ? ordenar valores orientando os posicionamentos que tomamos na vida. ?tica ? a a??o, ou seja, ? colocarmos na pr?tica os valores morais que decidimos assumir.

Os valores ?ticos claramente identificados constituem valiosa ferramenta para que o l?der-empres?rio e os funcion?rios tomem as decis?es necess?rias de acordo com as metas e valores da empresa.

A declara??o de valores da empresa deve refletir a sua forma de agir frente ao mercado e clientes internos. Quando falamos em ?tica no trabalho as pessoas geralmente mencionam a honestidade, o compromisso, a lealdade, a solidariedade, a integridade e o respeito ao pr?ximo.

Transmitir os valores da empresa pode ser feito com o aux?lio de palestras ou de discuss?es em grupo para que exista melhor absor??o dos princ?pios pelos colaboradores. Com as diversas ocorr?ncias no mercado de finan?as nos ?ltimos anos, existe em todo mercado um grande interesse ?tico nas opera?es comerciais.

De forma geral, s?o os valores que definem o que ? ou n?o ? ?tico. Deve ser lembrado pelo Executivo que o seu comportamento em rela??o aos procedimentos ?ticos da empresa definir?o, sem d?vida, a atitude dos funcion?rios de todos os n?veis inferiores.

O Executivo deve n?o s? deixar claro o apoio aos valores declarados como tamb?m atuar de forma marcante na pr?tica e n?o apenas no discurso. A sua atitude firme e constante ? que d? o tom para a atitude de seus funcion?rios. Se houver o seu apoio irrestrito e as suas a?es mostrarem exatamente esta verdade, os funcion?rios com certeza levar?o a s?rio o assunto: caso contr?rio d? a entender que o "c?digo de valores" n?o ? um documento v?lido e s?rio e n?o o seguir?o.

Onde est?o os perigos nos processos organizacionais

Algumas ?reas s?o mais sens?veis a quebra de ?tica. Exemplos s?o:

  • Comunica??o interna = deve ser conduzida de forma clara e direta visando conseguir alto grau de produtividade e idoniedade dos funcion?rios;
  • Comunica??o com outras empresas = deve seguir os princ?pios estabelecidos para que desenvolva uma m?tua confian?a e parceria;
  • Comunica??o com os clientes = de forma ?tica para desenvolver um n?mero tal de clientes que proporcionem lucros constantes em longo prazo;
  • Comunica??o com a comunidade = atuando de forma ?tica conseguir? o apoio e a boa vontade para a sobreviv?ncia, sem a ocorr?ncia de problemas;
  • Rela??o com funcion?rios = ? fundamental que haja um comportamento ?tico desde a contrata??o at? a demiss?o;
  • Propaganda = transmitir mensagem de forma cuidadosa para n?o causar a ultrapassagem dos limites de conduta socialmente aceit?vel;
  • Produtos = fornecer produtos e servi?os seguros para o consumidor desde a rotulagem at? o consumo;
  • Concorrentes = ? normal no mundo dos neg?cios tentar ganhar clientes, mas quando a competi??o deixa de ser justa torna-se anti?tica.
Cuidado com as listas!

N?o fa?a uma lista de condutas anti?ticas por n?o ser poss?vel relacionar todas as vari?veis. Isto poder? causar confus?o entre os funcion?rios que poder?o entender que tudo o que n?o est? na lista ? leg?timo e ?tico.

Quais s?o as fases da implanta??o

Uma imagem ilustrativa de um modelo de decis?o de do dilema ?tico O c?digo de procedimento deve ser implantado por:

  • Informar todos na empresa sobre o programa de forma f?cil e clara;
  • Deixar claro que o Executivo ap?ia o programa;
  • Como o programa afeta a vida de cada um.

A lideran?a ?tica deve fazer com que o funcion?rio acredite nos preceitos trabalhando com confian?a na empresa e nos outros participantes, todos unidos em torno do mesmo ideal.

Conforme Collins & Porras: "N?o existem valores b?sicos universalmente corretos nem precisam agradar ou ser humanit?rios".

A organiza??o decide quais s?o os seus valores b?sicos, independentemente do ambiente, de necessidades competitivas ou de mecanismos gerenciais. Devem resistir ao tempo.

O Executivo deve procurar a ades?o da equipe.


(quadro publicado na Revista HSM ?)

Como exercer a Lideran?a ?tica
  • Crie um ambiente que possibilite a discuss?es das quest?es;
  • Esteja sempre aberto ?s sugest?es e tamb?m para as poss?veis altera?es que possam ser feitas;
  • Esclare?a como as decis?es tomadas est?o condizentes com os valores da empresa;
  • Lembre aos funcion?rios da responsabilidade ao executar as tarefas;
  • Facilite o acesso dos funcion?rios para ser consultado em caso de d?vida;
  • Estabele?a um acordo de expectativa e respeito m?tuo como forma de estreitar e facilitar o relacionamento L?der/Liderado;

De acordo com a especialista em comportamento organizacional Jean Lipman-Blumen os l?deres devem aprender a balancear o individualismo e a necessidade de colaborar com os outros. A l evolu??o da lideran?a foi marcada por tr?s distintas fases:

  • Est?gio 1 ou chamada Era F?sica pedia que os l?deres defendessem as fronteiras f?sicas que protegiam seu grupo;
  • Est?gio 2 ou Era Geopol?tica davam espa?o para os l?deres autorit?rios e her?icos;
  • Est?gio 3 ou Era Conectiva, ocorrem as "liga?es entre pessoas, conceitos e ambiente". Os l?deres descobrem que a lideran?a de sucesso exige a capacidade de encontrar os aspectos comuns que unem as pessoas - o her?i ? a empresa e n?o a pessoa.

A lideran?a reflete em toda a empresa dando ritmo e energia ao trabalho. Nas empresas com l?deres eficientes observamos:

  1. o colaborador sente - se mais importante;
  2. as pessoas pertencem a uma comunidade;
  3. o trabalho torna-se mais excitante.

Devemos considerar que a qualidade muitas vezes n?o ? mensurada e sim, apreciada de forma intuitiva - ? uma forma de sentir muito pessoal. A dedica??o ao trabalho ? a maior for?a que resulta em um alto desempenho em fun??o da lideran?a adequada.

Qual a miss?o do Empres?rio - l?der?
  • ? de formular, explicitar e colocar em pr?tica a miss?o da empresa que exige a participa??o de todos;
  • Deve refletir se o projeto atinge aos fins nobres da empresa ou de apenas ganhar dinheiro;
  • Definir qual o tipo de rela??o que deve ser praticada com os colaboradores;
  • Ser franco e honesto definindo antecipadamente as regras do jogo;
  • Conseguir que os colaboradores aceitem o seu projeto de desafio de trabalho;
  • Dar possibilidade de crescimento a l?deres no escal?o intermedi?rio;
  • Permitir que os colaboradores tomem decis?es e ser compreensivo com os erros;
  • Dar capacita??o e informa??o necess?ria para crescerem na empresa;
  • Avaliar a capacidade da qualidade humana dispon?vel - seu n?vel de comprometimento com a empresa;

Muitos seguidores procuram consist?ncia nos l?deres quanto as suas decis?es que devem ser adaptadas de acordo com a situa??o enfrentada. O mundo muda muito rapidamente e as pessoas necessitam acompanhar estas mudan?as. Mesmo empregando diversos estilos os l?deres s?o consistentes em sua dedica??o para com a empresa e para com os padr?es de ?tica determinados.

O l?der - executivo ganha a credibilidade de seus funcion?rios demonstrando responsabilidade em suas atitudes estando sempre pronto a explicar suas a?es tenham elas sucesso ou n?o e autenticidade nos procedimentos em prol da empresa e agindo de forma ?tica.

Concluindo:

Empres?rio-L?der: os l?deres devem adotar sempre uma atitude de solucionar os conflitos, d?vidas, explicar e examinar as falhas e assegurar o apoio de todos ao objetivo maior da Empresa para atingir o sucesso. A ?tica facilita ao l?der atingir a dire??o escolhida evitando que ele se desvie da rota que poder? levar ao fracasso.

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o consultor Roberto Monti.

Roberto Monti ? consultor de Marketing.
Co-autor do livro (IN)Fidelidade , Uma Quest?o de Qualidade
Clientes Sonham, Empresas Concretizam.
Editora Virgo - S?o Paulo, 09/2000




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